Обмен и возврат

При получении заказа Вы можете проверить товар, в том числе распаковать и включить.
В стандартную процедуру проверки входит проверка товара на внешний вид, комплектацию, включение в розетку.
На все товары действует гарантия 1 год.
Товар можно обменять или вернуть, в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

Процедура возврата товара

При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность, а также предоставить товар в полной комплектации

Товар надлежащего качества

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие любых следов эксплуатации или вскрытия упаковки может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей .

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

Обнаружен существенный недостаток;
Нарушены сроки устранения недостатков;
Товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.